计量窗口创新服务模式,为排队“消肿”
“这样真是太方便了!”“原来只要这么简单啊,速度快多了!”……声声客户的赞扬不时在计量窗口响起,让工作人员倍感振奋,这是计量窗口正全面推行的“自主登记服务平台”的一个写照。 常熟市计量窗口每日接待量有增无减,经常看到一些前来送检的客户拿着一堆仪器设备,挤在窗口人群之外,一脸茫然,不知该如何下手。面对这样的情况,计量窗口创新服务手段,引进两套“自主登记服务平台”、“自主打印合格证”系统,可以有针对性的解决这一状况。客户在系统平台上操作几步即可完成,便可短时间迅速生成送检单,同时中心安排大厅引导员,及时帮助操作生疏的送检企业代为操作,大大提高服务效率,减少客户窗口等候时间,此项创新举措一经推出,每日可为一半企业提供了该项服务,赢得了众多企业和群众的好评。 计量窗口将再接再厉,积极践行“不忘初心、牢记使命”,转变工作作风,改变服务模式,时常进行换位思考,真心实意为企业和群众办实事、做好事、解难事,要将“计量惠民”思想贯彻整个服务全过程。 |